Как уменьшить количество возвратов на Ozon

5 причин возвратов

1. Товар не соответствует описанию.
2. Неточная размерная сетка.
3. Плохое качество / брак.
4. Плохая упаковка → повреждение.
5. «Не подошёл» — типично для одежды/обуви.

Что делать

• Реалистичные фото (не улучшайте цвет).
• Полная размерная сетка + рекомендация «берите на размер больше».
• Rich с ответами на страхи возврата.
• Улучшить упаковку — снижение брака = снижение возвратов.