Vroop не принимает оплату на сайте и не списывает деньги с карт. Доступ Free бесплатный, Pro включается вручную. Указание Robokassa в планах развития не означает, что касса уже работает.
01Что можно подключить сейчас
Free доступен за 0 ₽. Pro активирует администратор после согласования. Опубликованная предварительная цена не является счётом; без согласованного платного предложения переводить деньги не нужно.
Реквизиты банковской карты, CVV и коды из SMS в Vroop не запрашиваются. Подключение магазина Ozon и подтверждение email не являются согласием на оплату.
02Как отказаться от доступа
Можно остановить автоматизацию в настройках соответствующего инструмента и обратиться в поддержку для отключения Pro. Истечение срока Pro возвращает аккаунт на Free. Автопродления и повторных списаний нет.
Для удаления данных используйте личный кабинет. Отключение магазина, удаление аккаунта и обращение о возврате являются разными действиями: при финансовом вопросе напишите отдельно, чтобы сохранить сведения, необходимые для его рассмотрения.
03Если возник вопрос о платеже
Напишите на vroop.bot@bk.ru с темой «Оплата / возврат». Достаточно email аккаунта, даты, суммы, номера операции или чека и описания ситуации. Полный номер карты, CVV, пароли и коды из SMS присылать нельзя.
Если деньги были перечислены по отдельно согласованным условиям, обращение рассматривается по этим условиям и применимому закону. Оператор проверяет факт расчёта, предоставленный доступ, основание и сумму возврата. Эта страница не устанавливает безусловного запрета возвратов и не ограничивает обязательные права пользователя.
Неустановленная платёжная интеграция не является основанием оставить подтверждённое ошибочное перечисление без рассмотрения. Для уточнения реквизитов получателя используйте контакты оператора.
04При запуске платной подписки
До оплаты на сайте должны быть доступны окончательная стоимость, период доступа, состав услуги, лимиты AI, сведения об исполнителе, платёжный способ и порядок прекращения и возврата. Платная подписка требует отдельного действия пользователя.
Если появятся периодические списания, условия и способ их отключения будут указаны до подключения. Текущая регистрация и пользование Free не разрешают будущие списания.