Если забыли пароль
- Откройте vroop.ru/login
- Нажмите «Забыли пароль?» под полем пароля
- Откроется страница восстановления
Автоматический сброс пароля работает: на странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите email — придёт ссылка (действует 1 час, одноразовая).
Что делать сейчас
- Напишите в Telegram: @VroopBot
- Укажите email, на который зарегистрирован аккаунт
- Поддержка верифицирует, что аккаунт ваш (по магазину Ozon или по платежу)
- Пришлёт временный пароль — после входа смените на постоянный в Настройках
Если потеряли доступ к email
Это сложнее. Нужно доказать владение аккаунтом: скриншоты переписок с Ozon, реквизиты карты, с которой оплачивали Vroop. Напишите в поддержку — рассмотрим индивидуально.
Вход через Яндекс или Google
Если вы регистрировались через OAuth — пароля у вас нет. Просто войдите тем же провайдером. Если потеряли доступ и к нему — нужно восстановление почты у самого Яндекса/Google.
Защита аккаунта
- Используйте длинный пароль (12+ символов)
- Не пересылайте его в открытом виде
- По возможности — вход через Яндекс/Google (там 2FA)
- Не давайте кому-то прямого доступа к аккаунту — лучше пригласите коллегу как доп.пользователя (на тарифе «Бизнес»)