Часто встречающиеся коды
| Код | Что значит | Как исправить |
|---|---|---|
| 401 Unauthorized | Неверный Client-ID или API-Key | Перегенерировать ключ в ЛК Ozon |
| 403 Forbidden | Ключ есть, но нет прав на действие | Создать ключ с правами Admin (read-only) |
| 429 Too Many Requests | Превышен лимит запросов Ozon | Подождать 5–10 минут, синхронизация автоматически продолжится |
| 500 Internal | Ошибка на стороне Ozon | Не делать ничего — Ozon починит, sync продолжится автоматически |
Журнал ошибок
Все ошибки логируются. Чтобы посмотреть последние:
- Откройте Настройки → Ozon магазины
- У каждого магазина — статус «Последний sync» и индикатор успеха
- Если индикатор красный — кликом откроется текст последней ошибки
Как пересоздать ключи
- Войдите в seller.ozon.ru → Настройки → API-ключи
- Удалите старый ключ (он сразу перестанет работать)
- Создайте новый с теми же правами
- В Vroop: Настройки → ваш магазин → «Изменить ключи»
- Введите новые Client-ID и API-Key, сохраните
- Запустите синхронизацию вручную
Если ничего не помогает
- Telegram-бот: @VroopBot — обычно отвечаем в течение 5 минут
- Email: partner@vroop.ru — для юр-вопросов и счетов
- Опишите проблему: какой магазин, какая ошибка, что уже пробовали